| Категория | Конкретная причина | Влияние |
| Экономические | Рост логистических издержек | Увеличение себестоимости |
| Операционные | Оптимизация количества заказов | Снижение нагрузки |
| Рыночные | Изменение стратегии компании | Переход к устойчивой модели |
- Увеличение стоимости топлива
- Рост зарплат курьеров
- Инфляционное давление на расходные материалы
- Удорожание аренды складов
- Сокращение маржинальности бизнеса
- Необходимость инвестиций в развитие
- Давление со стороны инвесторов
- Конкуренция с другими маркетплейсами
| Проблема | Решение | Эффект |
| Мелкие заказы | Минимальная сумма для бесплатной доставки | Увеличение среднего чека |
| Частые возвраты | Плата за доставку при возврате | Снижение необдуманных заказов |
| Перегрузка службы доставки | Фильтрация заказов | Улучшение качества сервиса |
- Бесплатная доставка при заказе от определенной суммы
- Фиксированная плата за доставку мелких заказов
- Разные тарифы для срочной доставки
- Специальные условия для премиум-клиентов
Политика доставки в 2024 году
| Компания | Условия бесплатной доставки | Стоимость платной доставки |
| Lamoda | От 3 000 рублей | 199 рублей |
| Wildberries | От 2 000 рублей | 149 рублей |
| Ozon | От 1 500 рублей | 99 рублей |
- Объединять заказы до минимальной суммы
- Использовать пункты выдачи вместо курьерской доставки
- Пользоваться акционными днями с бесплатной доставкой
- Подключать программу лояльности Lamoda
Переход Lamoda на платную доставку отражает общемировой тренд в e-commerce, где компании стремятся к более сбалансированной бизнес-модели. Это решение позволяет поддерживать качество сервиса при растущих операционных затратах.
