Изменение данных получателя в транспортной компании СДЭК может потребоваться при ошибке в заказе или изменении обстоятельств. Рассмотрим доступные способы корректировки информации.
Содержание
Когда можно изменить данные получателя
- Заказ находится в статусе "Оформлен"
- Посылка еще не передана в доставку
- С момента создания заказа прошло не более 24 часов
Способы изменения данных получателя
Через личный кабинет СДЭК
- Авторизуйтесь на сайте cdek.ru
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужную отправку и нажмите "Изменить"
- Отредактируйте данные получателя
- Сохраните изменения
Через мобильное приложение
- Откройте приложение СДЭК
- Выберите заказ в разделе "Отправления"
- Нажмите "Изменить данные"
- Внесите необходимые правки
- Подтвердите изменения
Какие данные получателя можно изменить
| ФИО получателя | Только при подтверждении личности |
| Контактный телефон | Без ограничений |
| Адрес доставки | Только в пределах одного города |
Если заказ уже в пути
Когда посылка уже находится в доставке:
- Свяжитесь с поддержкой СДЭК по телефону 8 800 250-04-05
- Подготовьте номер заказа и паспортные данные
- Возможен переадрес в пределах того же города
- За дополнительную плату можно изменить дату доставки
Документы для изменения ФИО
Для смены фамилии или имени получателя потребуется:
- Скан паспорта нового получателя
- Письменное заявление от отправителя
- Подтверждение оплаты услуги изменения (если требуется)
Важная информация
- Изменения вступают в силу в течение 2 часов
- Уведомление о изменениях приходит на email
- При изменении города доставки создается новый заказ
