| Что подготовить | Для чего необходимо |
| Трек-номер | Для идентификации посылки |
| Документ, удостоверяющий личность | Обязательно для получения |
| Доверенность (если получает не адресат) | Для третьих лиц |
- Отследите посылку на сайте СДЭК по трек-номеру
- Убедитесь, что статус "Готова к выдаче"
- Проверьте адрес и часы работы пункта выдачи
- Предъявите сотруднику документ с фото
- Назовите номер заказа или трек-номер
- Проверьте целостность упаковки перед подписанием
- Распишитесь в получении
| Этап | Действия получателя |
| Подтверждение доставки | Ответьте на звонок или SMS курьера |
| Проверка посылки | Осмотрите упаковку перед подписанием |
| Примерка (для одежды/обуви) | Максимум 15 минут на принятие решения |
- Бесплатное хранение - 7 календарных дней
- Платное хранение - до 30 дней (тариф уточняйте)
- После истечения срока - возврат отправителю
- Поврежденная упаковка - составьте акт при курьере
- Несоответствие содержимого - отказ с указанием причины
- Отсутствие паспорта - получение невозможно
| Вопрос | Ответ |
| Можно ли открыть посылку до оплаты? | Только при оплате наложенным платежом |
| Что делать при ошибке в данных получателя? | Срочно связаться с отправителем |
| Как продлить срок хранения? | Оплатить дополнительное хранение заранее |
- Берите с собой паспорт даже для небольших посылок
- Проверяйте посылку сразу при получении
- Сохраняйте чек до окончания гарантийного срока
- При проблемах сразу фиксируйте претензию
Правильное получение посылки в СДЭК поможет избежать проблем и гарантирует сохранность отправления. Соблюдая простые правила и проверяя посылку при получении, вы защищаете свои права как получатель.
