Сбербанк предоставляет несколько вариантов возврата ошибочных или оспариваемых платежей:
Содержание
Основные способы возврата платежа
- Отмена неисполненного платежа
- Возврат через приложение Сбербанк Онлайн
- Обращение в отделение банка
- Заявление через контактный центр
Отмена неисполненного платежа
- Войдите в Сбербанк Онлайн
- Перейдите в раздел "История операций"
- Найдите нужный платеж со статусом "В обработке"
- Нажмите "Отменить платеж"
- Подтвердите отмену
Возврат исполненного платежа
| Тип платежа | Процедура возврата |
| Перевод физ. лицу | Запрос на возврат через получателя |
| Оплата услуг | Обращение к поставщику услуг |
| Ошибочный платеж | Заявление в банк на розыск платежа |
Оформление заявления на возврат
- Подготовьте документы:
- Паспорт
- Реквизиты платежа
- Доказательства ошибки (при наличии)
- Обратитесь в отделение Сбербанка
- Заполните заявление на возврат
- Получите номер заявки для отслеживания
Сроки и условия возврата
| Тип возврата | Срок | Условия |
| Отмена платежа | До исполнения | Бесплатно |
| Возврат по заявлению | 3-30 дней | Комиссия 1-3% |
| Розыск платежа | До 60 дней | Комиссия 500-1500 руб. |
Возврат ошибочного перевода
- При ошибке в номере счета - немедленно обратитесь в банк
- При неверной сумме - договоритесь с получателем о возврате
- Для переводов в другие банки - подайте заявление на розыск
- Сохраняйте все чеки и подтверждения операций
Рекомендации
- Проверяйте реквизиты перед отправкой платежа
- Используйте шаблоны для часто используемых платежей
- Сохраняйте SMS-уведомления о переводах
- При обнаружении ошибки действуйте оперативно
