Как вернуть товар в Ozon Global

Возврат товаров, приобретенных в международном разделе Ozon Global, имеет свои особенности. Рассмотрим полную процедуру возврата для покупателей.

Условия возврата товаров в Ozon Global

• Срок возврата - 14 дней с момента получения заказа
• Товар должен сохранить товарный вид и упаковку
• Необходимо наличие всех комплектующих и документов
• Возврат возможен только для определенных категорий товаров

Пошаговая инструкция возврата

1. Оформление заявки на возврат

1. Авторизуйтесь в личном кабинете Ozon
2. Перейдите в раздел "Мои заказы Global"
3. Выберите товар для возврата и нажмите "Вернуть"
4. Укажите причину возврата и предпочтительный способ

2. Подготовка товара к отправке

3. Отправка товара обратно

• Получите инструкции по возврату от Ozon
• Упакуйте товар согласно требованиям
• Отправьте посылку указанным способом
• Сохраните трек-номер для отслеживания

Особенности международного возврата

• Возврат возможен только в страну отправления
• Таможенные декларации должны быть заполнены правильно
• Стоимость международной доставки не возвращается
• Могут потребоваться дополнительные документы

Сроки обработки возврата

1. Рассмотрение заявки - до 3 рабочих дней
2. Доставка на склад - зависит от страны отправления
3. Проверка товара - до 7 рабочих дней
4. Возврат денег - до 14 рабочих дней после проверки

Какие товары нельзя вернуть

• Товары с истекшим сроком годности
• Персонализированные изделия
• Нижнее белье и купальники
• Открытые косметические средства
• Товары из специального перечня Ozon Global

Рекомендации для покупателей

• Тщательно проверяйте товар при получении
• Сохраняйте оригинальную упаковку до окончания срока возврата
• Делайте фотографии товара при вскрытии посылки
• Внимательно заполняйте все документы при возврате

Возврат товаров в Ozon Global требует внимательного подхода и соблюдения всех условий. Правильно оформленный возврат гарантирует получение денежных средств в установленные сроки.