Как написать в Wildberries

Связь с Wildberries может потребоваться для решения вопросов по заказам, возвратам или сотрудничеству. Рассмотрим доступные способы обращения.

1. Способы связи с Wildberries

• Онлайн-чат в личном кабинете
• Электронная почта службы поддержки
• Форма обратной связи на сайте
• Телефон горячей линии

2. Через личный кабинет покупателя

3. Для продавцов и поставщиков

Партнеры могут связаться через:

1. Личный кабинет продавца
2. Специальную форму в разделе "Сотрудничество"
3. Электронную почту для партнеров
4. Телефон поддержки для поставщиков

4. Реквизиты для обращения

5. Рекомендации по обращению

• Указывайте номер заказа при наличии
• Формулируйте вопрос четко и конкретно
• Прикладывайте скриншоты при необходимости
• Сохраняйте номер обращения для отслеживания

Среднее время ответа от службы поддержки Wildberries составляет от нескольких часов до 1-2 рабочих дней в зависимости от загрузки.