Связь с Wildberries может потребоваться для решения вопросов по заказам, возвратам или сотрудничеству. Рассмотрим доступные способы обращения.
Содержание
Способы связи с Wildberries
- Онлайн-чат в личном кабинете
- Электронная почта службы поддержки
- Форма обратной связи на сайте
- Телефон горячей линии
Через личный кабинет покупателя
| Шаг 1 | Авторизуйтесь на сайте Wildberries |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Помощь" |
| Шаг 3 | Выберите категорию вопроса |
| Шаг 4 | Напишите сообщение в онлайн-чат |
Для продавцов и поставщиков
Партнеры могут связаться через:
- Личный кабинет продавца
- Специальную форму в разделе "Сотрудничество"
- Электронную почту для партнеров
- Телефон поддержки для поставщиков
Реквизиты для обращения
| Тип обращения | Контактные данные |
| Общие вопросы | support@wildberries.ru |
| Для поставщиков | partners@wildberries.ru |
| Горячая линия | 8-800-600-80-80 |
Рекомендации по обращению
- Указывайте номер заказа при наличии
- Формулируйте вопрос четко и конкретно
- Прикладывайте скриншоты при необходимости
- Сохраняйте номер обращения для отслеживания
Среднее время ответа от службы поддержки Wildberries составляет от нескольких часов до 1-2 рабочих дней в зависимости от загрузки.
