Полное отключение от оператора МТС требует выполнения нескольких обязательных шагов. Рассмотрим процедуру прекращения обслуживания и расторжения договора с оператором.
Содержание
Полное отключение от оператора МТС требует выполнения нескольких обязательных шагов. Рассмотрим процедуру прекращения обслуживания и расторжения договора с оператором.
Основные способы отключения
1. Через салон связи МТС
- Посетите любой фирменный салон МТС с паспортом
- Сообщите о желании расторгнуть договор
- Сдайте SIM-карту (при наличии)
- Получите акт о расторжении договора
2. Через личный кабинет
| Шаг 1 | Авторизуйтесь на сайте login.mts.ru |
| Шаг 2 | Перейдите в раздел "Управление услугами" |
| Шаг 3 | Выберите "Расторжение договора" |
| Шаг 4 | Подтвердите запрос через SMS-код |
Подготовка к отключению
- Погасите всю задолженность по счету
- Отключите все подключенные услуги и подписки
- Сохраните важные контакты и данные
- Используйте остаток средств (перевод возможен на карту МТС Банка)
Особенности процедуры
| Сроки отключения | До 10 рабочих дней |
| Возврат средств | Только при наличии паспорта в салоне |
| Блокировка номера | Номер сохраняется 90 дней до полного удаления |
3. Через контактный центр
- Позвоните по номеру 0890 (с мобильного МТС)
- Подтвердите личность (кодовое слово/паспортные данные)
- Запросите расторжение договора
- Дождитесь подтверждения по SMS
Что происходит после отключения
- Номер перестает работать через 24-72 часа
- Доступ в личный кабинет сохраняется 30 дней
- Остаток средств можно вернуть в течение 6 месяцев
- Через 90 дней номер поступает в свободную продажу
Важные замечания
- При наличии рассрочки/кредита отключение невозможно
- Корпоративные номера отключаются через работодателя
- Рекомендуется сохранить акт расторжения договора
Для сохранения номера при переходе к другому оператору используйте услугу MNP (переноса номера), которая автоматически прекращает обслуживание у МТС.
