Wildberries Bank предоставляет несколько каналов связи для решения вопросов клиентов. Рассмотрим официальные контакты и особенности работы службы поддержки.
Содержание
Wildberries Bank предоставляет несколько каналов связи для решения вопросов клиентов. Рассмотрим официальные контакты и особенности работы службы поддержки.
Контактные данные Wildberries Bank
| Горячая линия | 8 800 600 61 61 |
| Для звонков из-за границы | +7 495 775 55 55 |
| Круглосуточная поддержка | Доступна для экстренных случаев |
Как дозвониться в службу поддержки
- Наберите номер горячей линии
- Дождитесь ответа автоответчика
- Выберите нужное направление в голосовом меню:
- 1 - По вопросам карт
- 2 - По кредитным продуктам
- 3 - Техническая поддержка
- Дождитесь соединения с оператором
- Подготовьте документы для идентификации
Часы работы горячей линии
| Будние дни | 08:00 - 22:00 (по московскому времени) |
| Выходные и праздники | 09:00 - 20:00 |
| Экстренные случаи | 24/7 (блокировка карты, мошенничество) |
Альтернативные способы связи
Если не удается дозвониться:
- Через чат в мобильном приложении Wildberries
- Электронная почта: bank@wildberries.ru
- Обратная форма на официальном сайте
- Через социальные сети Wildberries
Какие вопросы можно решить по телефону
- Блокировка и разблокировка карты
- Вопросы по начислению кэшбэка
- Проблемы с оплатой
- Оформление кредитных продуктов
Рекомендации для быстрого решения вопросов
- Имейте под рукой номер карты
- Подготовьте паспортные данные
- Звоните в менее загруженные часы (утром в будни)
- Используйте callback-сервис при ожидании в очереди
