Оператор МТС предоставляет несколько способов связи со службой поддержки для решения вопросов, связанных с мобильной связью, интернетом и другими услугами.
Содержание
Основные способы связи
| Способ связи | Контактные данные | Часы работы |
| Горячая линия | 8 800 250 08 90 | Круглосуточно |
| Короткий номер | 0890 (с мобильного) | Круглосуточно |
| Онлайн-чат | Через личный кабинет | Круглосуточно |
| Офисы МТС | Адреса на сайте mts.ru | По графику работы |
Пошаговая инструкция
Звонок в службу поддержки
- Наберите номер 8 800 250 08 90 или 0890 с мобильного
- Выберите нужное направление в голосовом меню
- Дождитесь ответа оператора
- Назовите номер телефона и суть вопроса
- Получите консультацию
Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте mts.ru
- Перейдите в раздел "Поддержка"
- Выберите "Онлайн-чат"
- Опишите проблему
- Дождитесь ответа специалиста
Какие вопросы можно решить
| Категория | Примеры вопросов |
| Мобильная связь | Подключение услуг, баланс, тарифы |
| Интернет | Настройки, скорость, подключение |
| Финансовые вопросы | Оплата, возврат средств, блокировка |
| Технические проблемы | Качество связи, настройки телефона |
Рекомендации
Для быстрого решения
- Подготовьте номер договора или телефон
- Четко сформулируйте вопрос
- Имейте под рукой паспортные данные (для идентификации)
- Запишите номер обращения
Дополнительные возможности
- Мобильное приложение "Мой МТС"
- Форма обратной связи на сайте
- Социальные сети МТС
- Телеграм-бот @mts_support_bot
