После оформления заказа на сайте goldapple.ru или в мобильном приложении доступно несколько вариантов получения:
Содержание
Способы получения онлайн-заказа
После оформления заказа на сайте goldapple.ru или в мобильном приложении доступно несколько вариантов получения:
- Самовывоз из розничного магазина
- Получение в пункте выдачи заказов
- Курьерская доставка
Пошаговая инструкция по самовывозу
1. Выбор пункта самовывоза
| При оформлении | Укажите удобный магазин для получения |
| После оформления | Изменить место получения нельзя |
2. Подготовка к получению
- Дождитесь SMS/email-уведомления о готовности заказа
- Проверьте срок хранения (обычно 7 дней)
- Возьмите документ, удостоверяющий личность
- Сохраните номер заказа
3. Получение в магазине
- Подойдите к кассе или стойке выдачи заказов
- Назовите номер заказа
- Предъявите документ (паспорт или водительские права)
- Проверьте комплектацию перед уходом
Особенности получения
Время работы пунктов выдачи
| Розничные магазины | По графику работы выбранного магазина |
| Пункты выдачи | Обычно с 10:00 до 20:00 |
Необходимые документы
- Паспорт или другой документ с фото
- Номер заказа (в SMS или электронном письме)
- Для получения третьим лицом - доверенность
Сроки хранения заказа
- В магазинах - 7 календарных дней
- В пунктах выдачи - 3-5 дней (уточняйте в уведомлении)
- По истечении срока заказ аннулируется
Проверка статуса заказа
- Войдите в личный кабинет на сайте
- Откройте раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ
- Проверьте статус и место выдачи
Возможные проблемы
Если заказ не найден
| Проблема | Решение |
| Не пришло уведомление | Проверьте спам, свяжитесь с поддержкой |
| Заказ в другом месте | Уточните адрес в личном кабинете |
| Истек срок хранения | Оформите заказ повторно |
Контакты поддержки
Телефон: 8-800-555-25-25
Email: support@goldapple.ru
Чат на сайте goldapple.ru
