Продавец обязан предоставить покупателю полную и достоверную информацию о товаре в соответствии с законодательством о защите прав потребителей. Рассмотрим основные требования к информации, которую должен сообщить продавец.
Содержание
Обязательная информация о товаре
- Наименование товара и производитель
- Цена в рублях и условия приобретения
- Основные потребительские свойства
- Срок службы или срок годности
- Гарантийные обязательства
Требования к информации о технически сложных товарах
| Тип информации | Что должно быть указано |
| Технические характеристики | Мощность, размеры, потребление энергии |
| Правила использования | Условия эксплуатации и хранения |
| Сертификация | Сведения о сертификатах соответствия |
Информация о гарантийных обязательствах
- Срок гарантии от производителя
- Условия гарантийного обслуживания
- Адреса сервисных центров
- Требования к сохранению гарантии
Права покупателя, о которых должен сообщить продавец
- Право на возврат товара надлежащего качества в течение 14 дней
- Право на обмен товара с недостатками
- Право на бесплатный ремонт по гарантии
- Право на отказ от товара при дистанционной продаже
Дополнительные обязанности продавца
- Предоставить кассовый чек или иной документ
- Сообщить о действующих акциях и специальных предложениях
- Разъяснить особенности использования товара
- Предупредить о возможных противопоказаниях (для некоторых товаров)
Ответственность за не предоставление информации
При нарушении обязанности по предоставлению информации:
- Покупатель вправе требовать возмещения убытков
- Продавец может быть привлечен к административной ответственности
- Возможна компенсация морального вреда
- Роспотребнадзор может наложить штраф
