После оформления заказа в Яндекс Маркете покупатели могут отслеживать его местоположение и статус доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки текущего местоположения заказа.
Содержание
После оформления заказа в Яндекс Маркете покупатели могут отслеживать его местоположение и статус доставки. Рассмотрим все доступные способы проверки текущего местоположения заказа.
Основные способы отслеживания
1. Через личный кабинет
- Авторизуйтесь на сайте Яндекс Маркета
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Выберите нужный заказ из списка
- Нажмите "Отследить заказ"
2. В мобильном приложении
- Откройте приложение Яндекс Маркет
- Перейдите во вкладку "Профиль"
- Выберите "Мои заказы"
- Тапните по текущему заказу
- На карте отобразится местоположение курьера
Детальная информация о статусах
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ принят, готовится к отправке |
| Передан в доставку | Товар отправлен со склада |
| В пути | Курьер везет заказ, доступно отслеживание на карте |
| Доставлен | Заказ прибыл в пункт выдачи или к курьеру |
Дополнительные способы отслеживания
1. По номеру заказа
На сайте Яндекс Маркета в разделе "Отследить заказ" введите:
- Номер заказа (из письма или SMS)
- Номер телефона, указанный при оформлении
2. Через SMS-уведомления
- При изменении статуса приходят SMS
- В сообщении содержится ссылка для отслеживания
- Для курьерской доставки приходит номер телефона курьера
3. По телефону поддержки
- Единый номер: 8 800 250-96-39
- Имейте под рукой номер заказа
- Подготовьте паспортные данные для верификации
Важная информация
Точность отслеживания зависит от службы доставки. Некоторые перевозчики предоставляют данные о местоположении с задержкой до 30 минут. При самовывозе из пункта выдачи отслеживание возможно только до прибытия в пункт.
