Отслеживание заказа на маркетплейсе Joom позволяет контролировать процесс доставки и знать точную дату получения покупки. Рассмотрим несколько способов проверки статуса заказа.
Содержание
Отслеживание заказа на маркетплейсе Joom позволяет контролировать процесс доставки и знать точную дату получения покупки. Рассмотрим несколько способов проверки статуса заказа.
Где найти номер заказа
- В письме-подтверждении на электронной почте
- В разделе "Мои заказы" личного кабинета Joom
- В мобильном приложении Joom во вкладке "Заказы"
- В SMS-уведомлении о принятии заказа
Способы отслеживания заказа
1. Через официальный сайт Joom
- Авторизуйтесь в личном кабинете
- Перейдите в раздел "Мои заказы"
- Найдите нужный заказ в списке
- Нажмите "Отследить заказ"
2. Через мобильное приложение
- Откройте приложение Joom
- Зайдите в профиль (иконка человека)
- Выберите "Мои заказы"
- Тапните по интересующему заказу
Статусы заказов на Joom
| Статус | Значение |
| Обрабатывается | Заказ принят, но еще не передан в доставку |
| Отправлен | Товар передан службе доставки |
| В пути | Посылка находится в процессе доставки |
| Доставлен | Товар прибыл в пункт выдачи |
Что делать, если заказ не отслеживается
Возможные причины
- Прошло мало времени с момента оформления
- Продавец еще не передал товар в доставку
- Технические проблемы системы отслеживания
- Неверно указан номер отслеживания
Действия при проблемах
- Подождите 3-5 рабочих дней
- Проверьте наличие письма от продавца
- Напишите в поддержку Joom через чат в приложении
- Уточните статус у продавца через кнопку "Связаться"
Дополнительные способы отслеживания
Через сайты транспортных компаний
- Скопируйте номер отслеживания из Joom
- Найдите сайт службы доставки (обычно указан в статусе)
- Введите трек-номер в соответствующее поле
- Просмотрите детали маршрута
Важная информация
Стандартные сроки доставки на Joom составляют 7-30 дней в зависимости от региона. При задержках более 15 дней рекомендуем обратиться в поддержку.
