Отслеживание заказов Ozon по трек-номеру позволяет покупателям контролировать передвижение посылки от склада до пункта выдачи или курьера. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.
Содержание
Отслеживание заказов Ozon по трек-номеру позволяет покупателям контролировать передвижение посылки от склада до пункта выдачи или курьера. Рассмотрим все доступные способы проверки статуса доставки.
Где найти трек-номер заказа
| Место получения | Когда доступен трек-номер |
| Электронная почта | Сразу после формирования заказа |
| Личный кабинет Ozon | После обработки заказа |
| Мобильное приложение | В разделе "Мои заказы" |
Формат трек-номеров Ozon
- Внутренние заказы: 10-14 цифр
- Международные отправления: буквы и цифры (начинаются с R, C, E)
- Экспресс-доставка: OZON-XXXXXX
Способы отслеживания заказа
Проверить статус доставки можно несколькими методами:
- Через официальный сайт Ozon в разделе "Мои заказы"
- В мобильном приложении Ozon (раздел "Заказы")
- На сайте службы доставки по указанному трек-номеру
- Через сервисы агрегаторы трек-номеров
Статусы доставки и их значение
| Статус | Описание |
| Обработка | Заказ формируется на складе |
| Передан в доставку | Посылка отправлена в ваш город |
| В пути | Заказ перемещается между городами |
| Доставлен в пункт выдачи | Готов к получению |
Что делать, если заказ не отслеживается
- Проверить правильность введенного трек-номера
- Подождать 24 часа после получения номера
- Обратиться в поддержку Ozon
- Проверить спам-папку на наличие писем от Ozon
Для международных заказов рекомендуется использовать трек-номер на сайте почты страны-отправителя или агрегаторах вроде 17track или Parcelsapp.
